Правила размещения и бронирования

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Правилами предоставление гостиничных услуг в РФ

Используемые термины:

“Гостиница” – ИП Ремизова О.В.

“Гость” - физическое лицо или юридическое лицо, потребитель гостиничных услуг, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

“Расчетный час” - время выезда потребителя 12:00.

“Гостиничные сутки” - основная единица измерения периода проживания в Гостинице, начало гостиничных суток - это время заезда (14:00), окончание гостиничных суток - это время выезда (12:00) по московскому времени.

“Ранний заезд” - время заезда до 12:00, т.е. в период времени с 6:00 до 12:00 при условии наличия свободного номера и при условии проживания минимум одни сутки с выездом в 12:00 следующего дня. Оплата производится почасовая на условиях раннего заезда и ровняется 150руб./час.

“Бронирование” - предварительный заказ мест и (или) номеров в Гостинице Гостем (потребителем).

“Гарантированное бронирование” - вид бронирования, при котором Гость гарантирует оплату забронированных гостиничных услуг посредством внесения предоплаты, а Гостиница ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда, в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;

“Негарантированное бронирование” - вид бронирования, при котором Гостиница ожидает потребителя до 20:00 в день заезда, после чего бронирование аннулируется. Данный вид бронирования не требует внесения предоплаты по заказу. Гостиница предназначена для временного проживания граждан.

Режим работы Гостиницы “ПОНТИ” – круглосуточный.

Расчетный час – 12:00 часов по московскому времени (заезд с 14:00, выезд до 12:00).

Минимальный срок проживания в Гостинице “ПОНТИ” - одни гостиничные сутки, за исключением оплаты за каждый час пребывания.

При необходимости продления проживания, просьба заблаговременно согласовать время выезда.

Продление проживания свыше срока, подтвержденного администрацией отеля, возможно только в случае отсутствия бронирования на гостиничные номера, освобождаемые гостем/клиентом.

В случае НЕСТАНДАРТНОГО ВРЕМЕНИ ЗАЕЗДА и ВЫЕЗДА оплата за проживание взимается в следующем порядке:

Ранний заезд и продление для категории номеров Эконом и Стандарт - 200 руб./час

Ранний заезд и продление для категории номеров Люкс, Семейный, Комфорт - 300 руб./час

Бронирование.

Заявку на размещение в отеле Вы можете оставить, позвонив по телефону 8(925) 049-68-11 Бронирование осуществляется круглосуточно. Если Вы желаете забронировать номер «на сутки», то заявка принимается за любой период времени при наличии свободных номеров на желаемую дату. Если свободных номеров нет в наличии, условия бронирования оговариваются отдельно. Если Вы приехали в отель, не бронируя заранее номер, и свободных номеров нет в наличии, то Вы можете дождаться освобождения номера в холле отеля.

Заселение производится строго по количеству спальных и дополнительных мест!

Для гарантированного заселения предусмотрено предварительное бронирование одним из

следующих способов:

– Бронирование номера по телефону +7 (495) 125-46-00 или +7 (925) 049-68-11

– Бронирование номера по электронной почте: ozeroponti@mail.ru

– Через сайт ozeroponti.ru

- И другие интернет-ресурсы (Яндекс Путешествия, Отелло, 101Хотелс и др.)

50% оплата от полной стоимости проживания производится в следующих случаях:

при бронировании более 5-ти номеров
при бронировании номера более чем на 5 суток
при бронировании Коттеджа

В случае отмены бронирования/заезда менее чем за 3-е суток до планируемого заезда взимается плата за фактический простой каждого номера или Коттеджа (части коттеджа) в размере стоимости одних суток пребывания в номере выбранной категории.

В соответствии с п. 32 Правил предоставления гостиничных услуг и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

При запросе в случаях предварительного бронирования Вам будет отправлено «Подтверждение бронирования проживания» в удобной для Вас форме (для юридических лиц обязательно в письменной форме).

Порядок оплаты.

Оплата в рублях.

Обязательная выдача кассового чека на все услуги в отеле. Оплата только в рублях наличными или безналичный по банковской карте, так же возможна оплата путем перевода денежных средств на расчетный счет с предварительным выставлением счета, для этого вам необходимо прислать заявку и реквизиты организации на почту ozeroponti@mail.ru.

Оплата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по утвержденному в отеле прейскуранту. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом

- 12:00 часов текущих суток по московскому времени.

Детям до 12 лет дополнительное место предоставляется бесплатно.

Отель предоставляет гостям/клиентам следующий перечень бесплатных услуг:

– пользование парковкой при отеле;

– пользование мини-холодильниками в номерах и сейфом на ресепшн;

– пользование Интернетом, беспроводное подключение;

– справки о Гжели, его достопримечательностях;

– предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

– пользование медицинской аптечкой.

Для оформления проживания:

– СООБЩИТЕ АДМИНИСТРАТОРУ СВОИ ИМЯ И ФАМИЛИЮ или имя лица, бронировавшего для Вас гостиничный номер (в случае предварительного бронирования);

– ОЗНАКОМЬТЕСЬ СО СЛЕДУЮЩИМИ ДОКУМЕНТАМИ:

Правила пожарной безопасности и пользования электроприборами,

Правила проживания в Гостинице “ПОНТИ”

Договор-оферты на проживание в Гостинице “ПОНТИ”

ПРЕДЪЯВИТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ:

1. Согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 9 октября 2015 г. N 1085

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В Р Ф

Договор-оферты заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

а) паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в

установленный срок на паспорт гражданина РФ;

в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФза пределами РФ,

- для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором

Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства.

Согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 9 октября 2015 г. N 1085 регистрацию запрещено осуществлять по водительскому удостоверению.

– ЛИЧНО ЗАПОЛНИТЕ РЕГИСТРАЦИОННУЮ КАРТУ-АНКЕТУ;

– ПОЛУЧИТЕ ОТ АДМИНИСТРАТОРА КЛЮЧ, КУПОН НА ЗАВТРАК И КУПОН В ДЕТСКУЮ, ЕСЛИ ВЫ С ДЕТЬМИ.

Снять номер в нашем отеле могут только совершеннолетние.

Согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 9 октября 2015 г. N 1085 Регистрация в гостинице несовершен- нолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Собираясь выезжать:

– Сообщите заблаговременно администратору о выезде для своевременного оформления необходимых документов.

– За 10 минут до выезда, сдайте номер администратору смены.

– Сдайте ключ на ресепшн администратору.

– Произведите полный расчет за предоставленные гостиничные и дополнительные услуги,

получите документы.